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业主被困电梯4小时无人施救 责任到底该谁负?

责任编辑:深圳刘付氏电梯五方对讲系统公司  发布时间:2016-01-09
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    1月3日,遂宁市城区金海国际4栋楼发生电梯“困人”事件,业主被困在电梯内4小时无人施救, 万幸的是没有出现乘客伤亡。据了解,事故发生后,相关部门及时对该事件进行了调查和解决。

    近年来,电梯“吃人”事故频发,2015年电梯问题成为质监工作的“重中之重”。去年我市电梯事故相关案例高达30余起。针对电梯事故的安全监管工作,各方均在加大力度,为什么电梯事故还会屡屡发生?其事故责任又该由谁来负?


    事件回放:业主被困电梯4小时无人施救
日前,家住金海国际4栋楼的罗女士打进12345政府热线反映称,1月3日下午2点左右,罗女士与家人乘坐自家小区4栋电梯从26楼下楼,当电梯楼层显示为22楼时突发故障,罗女士慌张之际,第一时间按下电梯内报警按钮发出求救讯号,但多次报警求救均无物管工作人员来处理,因电梯内手机没信号,在当日下午6时左右,罗女士打通119得救。
“1月3日,我与妻儿正在搬家,当26楼电梯门正好关闭时,突然感觉电梯下坠三下,然后电梯卡住不动了,电梯内显示屏上显示为22楼。随即,我意识到电梯出现故障,马上按了报警按钮,但按了多次报警按钮却一直无人前来救援,当时很绝望,心想,只能在电梯内死等。”罗女士回忆起当时的情形后怕不已。其家属张先生补充:“后来考虑到电梯内空间狭小密闭,下午6点左右张先生用笔将电梯内门撬开了一颗螺丝钉大小的缝隙,并打通119才得以获救。”
    物管回复:监控值班人员失职已被停职
1月5日下午3时,记者来到金海国际4栋楼发现,该栋楼共有3部电梯,其中最右边的电梯已停止使用,其电梯门上贴出通知,其内容大致为,现4号楼1号电梯正处于检修之中,暂停使用,由此给大家带来的不便,敬请住户谅解,落款时间为1月4日。
金海国际物管相关负责人说,“电梯故障问题由维保公司处理,而住户遇到紧急情况未得到物管方第一时间的救援,是我们监控值班人员失职,是物管方的责任。我们将对该监控值班人员作出处罚,目前,他已被停职。”
据4号楼其他住户反映,该栋楼电梯经常出现“卡壳”现象,但一般在10分钟之内均有物管工作人员前来施救。为何该栋楼电梯事故频频发生,如若发生人员伤亡,责任又该谁来承担?物管相关负责人回复:“在一定的范围内,电梯是允许出现‘卡壳停运’现象的,只是时间段的问题,这也是对电梯正常运行的一种安全保障。”
事故原因:维保公司和物管方各持说法
“我们电梯的对讲、报警系统均无问题,2015年12月29日的年检也合格。此次问题出现,是由于3日上午施工人员在搬运货物的过程中,使得电梯顶部受损,虽及时修理但其接触仍然不良,从而导致当日下午电梯出现‘卡壳’现象。”金海国际物管方如此说。
“1月3日下午6点18分,我接到物管方电话得知情况,在在10分钟内赶到现场。当时检测到,电梯顶部的确有受损现象,但仅是其广告牌玻璃破损,这对电梯的正常运行根本造不成明显影响。”维保公司工作人员表示。
“据我方检查分析,此现象可能为电梯开关使用失误,致使电梯发生本身保护的反馈现象,从而停止运作。”这名工作人员说,乱按、敲击、蹦跳、延长关门时间等行为,均会导致电梯故障的发生。维保公司方一直严格遵守国家相关规定,15天一次的电梯周期维修保养工作均按时按要求落实,为了普及住户乘坐电梯的安全意识,电梯内均张贴有相关应急知识与方案,对电梯的维护工作始终都在牢抓。
市质监局相关负责人表示,“目前,已介入对该小区电梯事故的调查,部门将持公正、公开、公平的态度着手落实。”
市民疑问:为何电梯内4个小时打不通119
“不是说110、119等紧急电话在无信号的情况下也能拨通吗?为什么打了近20次的119热线电话,都无法拨通?如果是老人、小孩、临产孕妇,他们面临该类情况又该如何应急?”市民致电本报记者询问。
1月6日,记者拨通10086中国移动通信人工热线,人工服务热线工作人员告诉记者,无论是拨打正常号码还是紧急电话,都需要有网络信号覆盖,一般情况下,没有信号,移动运营商是停止运行状态,拨打紧急电话是不能实现的。但是,根据用户电话功能的不一,一些手机设置存在紧急号码呼叫功能。
“我们3日下午6点左右才接到求救电话,电梯内封闭,受害者处于没有信号的情况,紧急电话是无法拨通的。”遂宁市119热线工作人员告诉记者,当遇到此类电梯事故紧急情况时,乘客第一时间应按下电梯内报警按钮,寻求物管等相关人员的帮助,如若还是没人施救,请及时拨打110、119等紧急电话,急救人员将在第一时间赶到现场。

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